Área de Técnologías de la Información y Entorno Digital
Adlerhorst Estudio Arbitral
―
Arbitraje en Tecnologías de la Información y Entorno Digital
Esta división de alta especialidad administra la resolución de controversias derivadas de la creación, implementación y explotación de activos tecnológicos. El Estudio provee una jurisdicción técnica donde la velocidad del proceso se alinea con el ciclo de vida del software y la continuidad de los servicios críticos, garantizando la integridad de los datos y la propiedad intelectual.
Desarrollo de Software y Proyectos Tecnológicos
Resolución de conflictos en el ciclo de construcción de soluciones digitales:
- Incumplimiento de Hitos (Milestones): Arbitraje sobre retrasos en entregables, fallos en las pruebas de aceptación de usuario (UAT) y discrepancias en el alcance (Scope Creep).
- Metodologías Ágiles y Cascada: Determinación de responsabilidades según el marco de trabajo pactado (Scrum, Kanban, etc.), evaluando la documentación técnica y los registros de despliegue.
- Propiedad del Código Fuente: Disputas sobre la titularidad de los desarrollos, acceso a repositorios y ejecución de cláusulas de depósito de código (Escrow de Software).
Infraestructura, Cloud y Servicios Gestionados
Resolución de controversias sobre la disponibilidad y seguridad del entorno digital:
- Incumplimiento de Niveles de Servicio (SLA): Arbitraje técnico sobre caídas de sistema, latencia, pérdida de datos y compensaciones por falta de disponibilidad en servicios Cloud (SaaS, PaaS, IaaS).
- Ciberseguridad y Brechas de Datos: Determinación de responsabilidad civil derivada de incidentes de seguridad, filtración de información sensible y cumplimiento de protocolos de protección de datos personales.
- Contratos de Outsourcing Tecnológico: Arbitraje sobre disputas en la transición de servicios, gestión de activos de TI y terminación anticipada de contratos de soporte y mantenimiento.
Infracción de Licencias y Auditorías de Software
✓ Uso indebido del software
Resolución de conflictos derivados de la utilización por el licenciatario del programa fuera de los términos acordados, como instalándolo en más equipos o habilitando más usuarios de los autorizados.
✓Exceso de usuarios o accesos
Soluciones arbitrales en conflictos por ampliación no autorizada de la licencia y perjuicio económico al licenciante.
✓Falta de cumplimiento en soporte o actualizaciones
Arbitraje en contiendas relativas a las entregas de mejoras o asistencia técnica comprometida.
✓Violación de restricciones territoriales o temporales
Resolución de controversias correspondientes al uso del software en países o plazos no contemplados en el contrato.
Disputas en Propiedad Intelectual
Este servicio está orientado a resolver conflictos derivados de la titularidad y uso de programas de computación, considerados obras protegidas por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual en Chile. El arbitraje ofrece un mecanismo especializado, rápido y confidencial para abordar disputas sobre código fuente, derechos de autor y copias no autorizadas.
✓Derechos de Autor en Algoritmos e IA
Arbitraje sobre la originalidad y titularidad de modelos de Inteligencia Artificial, bases de datos y algoritmos propietarios.
✓Transferencia de Tecnología
Resolución de disputas en contratos de cesión de tecnología, transferencia de Know-how y acuerdos de confidencialidad (NDA) tecnológicos.
✓Disputas sobre titularidad del código fuente
Resolución de conflictos entre desarrolladores, empresas o contratistas respecto a quién es el legítimo titular de los derechos patrimoniales sobre el software; o respecto de diferencias en contratos de cesión o transferencia de derechos.
✓Uso no autorizado o copia del software
Soluciones arbitrales en diferencias sobre reproducción, distribución o comercialización de programas, existencia o no de autorización del titular y apropiación indebida de código.
Comercio Electrónico y Fintech
Resolución de disputas en el mercado digital:
- Plataformas Transaccionales y Marketplaces: Conflictos entre proveedores y operadores de plataformas sobre comisiones, términos de uso y resolución de fraudes.
- Tecnología Financiera (Fintech): Arbitraje en contratos de pasarelas de pago, billeteras digitales y despliegue de soluciones Blockchain o Smart Contracts.