Regulación de Servicios
Adlerhorst Estudio Arbitral
―
Generalidades
Estudio Arbitral Adlerhorst, en adelante e indistintamente, 'el Sitio Web' o simplemente 'el Sitio',
es un portal de internet que promueve la comercialización de los servicios arbitrales que el autor ofrece,
dando a conocer a sus visitantes, usuarios y clientes los servicios jurídicos y áreas del derecho en que se desempeña;
así como también promueve la transparencia y desarrollo del conocimiento jurídico y educación cívica.
Todo el sitio es propiedad del abogado don Manuel P. Aguilera Pérez, quien en adelante e indistintamente se tratará como el autor.
Las siguientes condiciones regulan de forma general el acceso a todo el material publicado en el Sitio y servicios ofrecidos, sin perjuicio de las condiciones especiales de uso de la Oficina Virtual u otras condiciones particulares publicadas.
1.- Del Acceso y Uso del Sitio Web
Primero: El acceso al sitio web que el autor pone a disposición del público visitante
está regulado por estas condiciones generales, especiales y sus modificaciones, así como por las disposiciones legales que se encuentren vigentes.
El acceso y uso del Sitio Web atribuye la calidad de usuario a quien acceda a él y a sus contenidos.
Se tendrán como aceptados estos términos y condiciones, así como las disposiciones de protección de datos y privacidad del sitio,
respecto del usuario que continúa navegando una vez percibidos los primeros e inmediatos contenidos a los que accede desde este.
Es deber del usuario informarse y leer completamente estos términos y condiciones.
2.- Del Uso de la Información Publicada
Segundo: El usuario solo podrá utilizar la información entregada por el sitio para uso personal y en ningún caso comercial, en consecuencia, le queda prohibido ceder, comercializar, retransmitir o distribuir de cualquier forma y a cualquier título la información publicada en el Sitio Web.
3.- De la Reproducción de Contenidos
Tercero: El usuario o visitante queda facultado para utilizar cualquiera de los enlaces ya establecidos dentro del sitio web estudioarbitral.cl, incluyendo www.aguilerayasociados.cl, aguilerayasociados.cl, asesorianormativa.cl o www.asesorianormativa.cl, siempre y cuando los identifique con el nombre de Estudio Arbitral Adlerhorst, no tergiverse el contenido publicado en el portal o intente burlar o anular estas condiciones generales de servicio. El autor faculta la reproducción parcial del contenido publicado en el Sitio Web, siempre que se indique en un lugar visible junto al material reproducido cuál es su fuente, la que debe estar establecida a través de un enlace directo hacia el contenido original, el cual debe ser nombrado de alguna de las formas expuestas precedentemente. Esta facultad que el autor otorga al usuario o visitante no representa transferencia o cesión de derecho alguno sobre los contenidos del sitio.
4.- De la Propiedad del Sitio Web y Control de Contenidos Externos
Cuarto: El autor conserva expresa y exclusivamente la propiedad de la información contenida en el sitio web, y el copyright sobre el material gráfico, los textos, los objetos digitales, las aplicaciones, los diseños y los links del Sitio Web, los que se encuentran protegidos por la Ley 17.336 sobre propiedad intelectual y los tratados internacionales vigentes y ratificados por Chile. El usuario se compromete a respetar los derechos intelectuales e industriales propiedad del autor.
Quinto: Los enlaces a portales web externos no se encuentran bajo el control del autor, siendo de responsabilidad de sus autores y representantes, por lo que no se responsabiliza por su funcionamiento y contenidos.
5.- Responsabilidad
Sexto: El usuario asume la responsabilidad del uso del Sitio Web y de la veracidad y licitud de los datos que suministre al autor, por otra parte, el autor no se responsabiliza por el funcionamiento, veracidad, precisión, actualización, vigencia, oportunidad, contenidos o usos sobre la información y documentos publicados en el Sitio Web.
Por otra parte, el autor y sus colaboradores, quedan, en todo sentido y de cualquier modo, liberados de toda responsabilidad respecto de las prestaciones gratuitas que eventualmente podrían prestarse.
Es deber del usuario leer las condiciones de uso y políticas de privacidad del sitio, ya que solo así podrá cumplir el deber de informarse diligentemente sobre el servicio ofrecido.
6.- Cotización de Honorarios
Séptimo: El honorario de los servicios arbitrales que se promueven a lo largo del Sitio, será en principio aquel que corresponda al enviado desde la aplicación en línea al usuario y autor; sin perjuicio que, por motivos de seguridad, el monto cotizado deberá corresponder al resultado programado y producido por el algoritmo estático que los calcula de conformidad a los registros del sitio al momento de la cotización, por lo cual si fuera irrisorio quedará sujeto a la revisión técnica correspondiente.
En caso de no haber publicación de honorario en el sitio referente a algún servicio determinado, corresponderá al usuario y visitante cotizarlo mediante los medios puestos a disposición en el sitio web.
7.- Sobre la Oferta, Aceptación de Honorarios y Costos Finales de Servicios
Octavo: El mero uso del sitio no constituye una aceptación de honorarios o servicios por parte del usuario, por lo que correlativamente el autor tampoco adquiere obligación arbitral por dicho concepto.
La proposición de honorarios arbitrales que el autor hace por medio de la aplicación web configura una oferta formal destinada al usuario, la que estará vigente por 10 días hábiles contados desde el envío del correo electrónico que confirma dicha cotización.
En este contexto, la cotización constituye una oferta válida, la cual para formar el consentimiento entre partes, esto es, usuario y autor, la aceptación del usuario deberá constar expresa o tácitamente para proceder a la prestación efectiva de los servicios.
Si perjuicio de lo anterior, la revisión de los términos y condiciones de servicios, así como de los honorarios por parte del usuario, una vez comunicada al autor, constituirá una contraoferta, que en equidad constará de igual plazo para su aceptación.
Con todo, el usuario reconoce que el monto final de la prestación de servicios arbitrales podría variar en consideración a honorarios de terceros como Notarios, Archiveros Judiciales, Conservadores u otros de la índole.
Noveno: El autor y sus asociados se reservan el derecho de ejercer o no cualquier
prestación, así como también el derecho de modificar unilateralmente estos términos y condiciones
en cualquier momento, rigiendo dichas modificaciones desde el momento
de su publicación.
Las modificaciones sustanciales serán notificadas oportunamente a los Usuarios por los medios de comunicación habituales de la plataforma, y cuando corresponda se solicitará una nueva aceptación expresa de los términos actualizados desde la Oficina Virtual. El uso continuado de los servicios, una vez informados los cambios, implicará la aceptación tácita de las disposiciones vigentes.
La utilización o acceso al Sitio Web para usuarios no registrados implica la aceptación tácita de esta declaración de términos y condiciones, sus modificaciones, las políticas de privacidad y sus modificaciones, toda vez que operan de forma indistinta para cada visita o uso del sitio.
Décimo: Las sugerencias, reclamos, felicitaciones, avisos, notificaciones, requerimientos de cualquier
tipo o cualesquiera actuaciones que el usuario libremente desee hacer para cualquier efecto moral o legal, se realizará por los medios establecidos en el sitio.
Décimo Primero: El sitio cuida de su privacidad, quedando sus datos personales, protegidos por secreto profesional, por lo que solo serán conocidos por el árbitro correspondiente, el autor y su equipo de profesionales; con la sola finalidad de cumplir con la prestación y las garantías de seguridad que esta y su tratamiento conlleva. Las políticas de privacidad y de protección de datos son parte integrante de estas disposiciones y se encuentran publicadas en el siguiente enlace: Privacidad. Como asimismo, son parte integrante de estas disposiciones el Reglamento del Sistema Arbitral (SAA) publicado en el siguiente enlace: Reglamento.
Décimo Segundo:
Queda expresamente prohibido capturar, intervenir, transmitir, retransmitir, grabar, copiar o reproducir toda comunicación sin importar su forma. Por consiguiente, las reuniones que se desarrollen de forma remota a través de cualquier aplicación no podrán ser capturadas, intervenidas o interceptadas por los participantes o terceros.
Como corolario y ejemplo de esta disposición, es que, no podrán ser capturadas o grabadas las llamadas o videollamadas sin importar se efectúen por Whatsapp, Google, Zoom o cualquiera otra aplicación, Sistema Operativo o dispositivo; por lo cual, las partes se obligan a no utilizar aplicaciones propias, de terceros o dispositivos a fin de incumplir estas normas.
Décimo Tercero: El usuario y autor, para todos los efectos legales derivados de estos términos y condiciones generales del servicio,
así como respecto de aquellos especiales vigentes, se someten a la jurisdicción de Santiago, República de Chile.
8.- Regulaciones Especiales Relativas a la Plataforma de Tramitación Electrónica
Décimo Cuarto: Estudio Arbitral Adlerhorst proporciona una infraestructura digital para la administración de procesos de Arbitraje Online. Nuestra función es facilitar el entorno tecnológico para que las partes y los árbitros lleven a cabo el procedimiento, desde la demanda inicial hasta el cumplimiento del laudo arbitral.
Para utilizar la plataforma, el usuario debe:
- Contar con capacidad legal para contratar,
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en el formulario de registro, y
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La cuenta de acceso es personal e intransferible.-
Décimo Quinto: Las siguintes son las normas de acceso y seguridad de las cuentas habilitadas para el uso de los sistemas electrónicos puestos a disposición en el sitio:
A) Integración con Cuentas Google: Para acceder a los servicios de EstudioArbitral.cl, el usuario deberá vincular su identidad digital a través de una cuenta de Google activa. Al utilizar este método de autenticación ("Single Sign-On"), el usuario autoriza a la plataforma a recibir los datos de perfil básicos (nombre, correo electrónico y validación de identidad) necesarios para la creación de su registro y expediente digital.
B) Verificación de Identidad y Responsabilidad: Dado que el proceso de arbitraje tiene validez jurisdiccional, el usuario reconoce lo siguiente:
Uno) Identidad única: La cuenta de Google vinculada se considera la firma electrónica simple de acceso. El usuario es el único responsable de mantener la seguridad y el acceso exclusivo a su cuenta de Google.
Dos) Presunción de autoría: Cualquier actuación del usuario realizada dentro de la plataforma tras haber iniciado sesión con las credenciales de Google y que se encuentre conforme con la infrastructura de seguridad y sistema de trazabilidad del sitio, se presumirá realizada por el titular de dicha cuenta, con plena validez procesal.
Tres) Doble factor de autenticación (2FA): Para garantizar la integridad del proceso, EstudioArbitral.cl recomienda encarecidamente que los usuarios tengan activada la verificación en dos pasos en su cuenta de Google. La plataforma no se hace responsable por accesos no autorizados o por el uso indebido de sus credenciales de Google por terceros.
Cuatro) Revocación de Acceso: En caso de pérdida de control de la cuenta de Google, el usuario deberá informar de inmediato a la administración de EstudioArbitral.cl a través de nuestros canales de soporte alternativos para proceder al bloqueo temporal del acceso al expediente y la actualización de sus credenciales de seguridad.
Cinco) Notificaciones y Sincronización: El correo electrónico asociado a la cuenta de Google será la dirección oficial para todas las notificaciones del proceso arbitral. Es responsabilidad del usuario asegurar que dicha cuenta tenga capacidad de recepción y revisar periódicamente las comunicaciones. La plataforma se reserva el derecho de sincronizar hitos procesales con el Google Calendar del usuario para facilitar el cumplimiento de plazos.
Seis) Suspensión de Servicios: Estudio Arbitral Adlerhorst se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma y a los expedientes digitales en los siguientes casos:
a) Falta de Pago: Si alguna de las partes no cumple con el pago de las tasas administrativas u honorarios del árbitro en los plazos estipulados.
b) Uso Indebido: Si se detecta un intento de vulneración de la seguridad del sitio, uso de identidades falsas (ajenas a la cuenta de Google vinculada) o carga de archivos con software malicioso.
c) Conducta Inapropiada: Cuando un usuario utilice los canales de comunicación de la plataforma para proferir injurias, amenazas o cualquier conducta que atente contra la dignidad de los árbitros o el personal administrativo. -
Décimo Sexto Dada la naturaleza digital del servicio y su dependencia crítica de infraestructuras externas, el usuario acepta que el autor no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de:
Uno) Dependencia de Infraestructuras de Terceros. La plataforma EstudioArbitral.cl opera como una capa de servicio integrada sobre infraestructuras de terceros. El usuario acepta que el funcionamiento de la plataforma está supeditado a la disponibilidad de estos proveedores, y por tanto, EstudioArbitral.cl no será responsable por:
a) Servicios de Google: Cualquier fallo, interrupción, cambio unilateral en las políticas de uso, suspensión de cuentas por parte de Google o degradación del servicio (incluyendo Google Auth, Drive y Calendar) se considera fuera del control de la plataforma. No responderemos por la imposibilidad de acceso si el sistema de autenticación de Google no está disponible, ni por la pérdida de documentos que no hayan sido debidamente sincronizados o que hayan sido eliminados por políticas de Google.
b) Servicios de Redes de Entrega de Contenido (CDN): La plataforma utiliza servicios de terceros, en consecuencia, no seremos responsables si el CDN bloquea el acceso de un usuario debido a la detección de tráfico sospechoso originado en la red o dispositivo del propio usuario. No responderemos por errores de "conexión de origen", latencia excesiva o la visualización de páginas de error generadas o que impidan el acceso al expediente arbitral; Cualquier caída global o regional de la red del proveedor que resulte en la invisibilidad del dominio estudioarbitral.cl se considerará un evento de fuerza mayor técnica, eximiendo a la plataforma de cualquier responsabilidad por plazos procesales vencidos durante dicho evento.
Dos) Efecto de Cascada: El usuario reconoce que la interrupción de cualquiera de estos servicios de terceros puede inhabilitar total o parcialmente las funciones de la plataforma. Dado que estas empresas son entidades independientes, EstudioArbitral.cl no tiene capacidad de intervención técnica ni jurídica sobre sus operaciones, tiempos de respuesta o recuperación de datos. -
Décimo Séptimo Aceptación de Riesgo Tecnológico: Al utilizar este servicio, el usuario acepta que la administración de justicia arbitral online depende de la estabilidad de la red global y de los proveedores mencionados, liberando al autor de cualquier pretensión indemnizatoria derivada de fallos en dichas infraestructuras externas. Con todo, será obligación del usuario alegar los entorpecimientos en el proceso en razón de fallas técnicas, efectuando las solicitudes que sean pertinentes.-
Décimo Octavo: Estudio Arbitral Adlerhorst declara que su misión fundamental es garantizar la tutela efectiva de los derechos de las partes a través de la tecnología. Por ello, a pesar de las exenciones de responsabilidad técnica necesarias para la operación digital, la plataforma asume el deber ético de Diligencia y Continuidad, en cuanto a mantener una Gestión Proactiva de Incidencias a fin de emplear todos los recursos técnicos, humanos y profesionales a nuestro alcance para prevenir, mitigar y solucionar cualquier incidencia que puediera afectar el servicio.
Décimo Noveno: Cualquier contradicción entre estos Términos Generales de Servicios y otros especiales regulados dentro del sitio, regirán para todos los efectos legales aquellos especiales regulados para la Oficina Virtual, documentados para los usuarios registrados en la sección Documentación de su panel.